業者選びに役に立つ車・運送・引越しに関連した業者をご紹介します。

自動車コンシェルジュ

厳選おすすめ5社

2019年06月06日 [FAQ]

ロードサービスを利用する方法を教えてください

念願だった欲しい車を買うことができて、毎日楽しく運転しているのですが、交通事故などのトラブルに巻き込まれる可能性があるのではないかと不安な気持ちもあって、万が一のときのためにロードサービスをいつでも利用できるようにしておきたいと思っています。
そこで、これからロードサービスを利用するためにはどんな方法があるのか、どういった点に気をつければいいのか教えてください。

回答

トラブルの状況や現在地などを正確に伝えましょう


まず、多くの人は自動車保険に付帯しているロードサービスがあるため、こちらを利用すれば簡単にロードサービスを受けることができ、付帯していなかったとしてもロードサービスを提供する業者に直接連絡をして対応してもらうこともできます。
利用する際には電話で連絡することになって、その際にはコールセンターにつながることが多いのですが、そこでは状況をできるだけ詳しく説明することが大切で、それによって必要なロードサービスの準備をしてもらうことができるのです。
また、本人確認をしなければいけないため、契約者の氏名や保険証券の番号、車の登録番号などを伝える必要があり、これらの情報をきちんと確認しておいて、正確な情報を伝えるようにしましょう。
どこでトラブルが起きたのか伝えることも重要で、正確な場所を伝えないとロードサービスが駆けつけてくれなくなるため、たとえば、スマホの地図アプリを利用して、現在地を確認してみるとよいでしょう。
どういうトラブルが起きて、具体的にどのようなサポートが必要になったのかを伝え、車の状況として損傷箇所や自走可能かどうかといった情報も提供すれば、これらの情報をもとにして最善の準備を整えてスタッフが出勤してくれます。
ロードサービスはできるだけ迅速に駆けつけてくれるものですが、場所によってはどうしても時間がかかってしまうことがあるため、それまでその場を離れずに待っていることが大切で、勝手に移動するようなことをしてはいけません。
また、ロードサービスで料金が発生するケースでは、実際にどのくらいの費用がかかるのかも聞いておくべきで、料金の支払い方についても確認しておくと安心できるでしょう。
ロードサービスを利用する際には注意しておくべき点はたくさんあるのですが、それらを意識して利用すれば、すぐにスタッフが駆けつけてくれて、トラブルを解決するための行動をとってくれるため、とても頼りになる存在であり、問題を解決してもらえるのです。

PageTop